W artykule znajdziesz wszystkie informacje na temat zawiłości obsługi wiadomości SMS. Jest to wiedza z zakresu aspektów technicznych i psychologii konsumenckiej.
P1SMS przygotował szczegółową instrukcję i wybrane zasady, które wywrócą do góry nogami standardowe wyobrażenia o działaniu takiego narzędzia marketingowego jak SMS.
Co to jest wysyłanie wiadomości SMS?
Od lat 90-tych Technologia powiadamiania SMS na numery telefonów to jedno z najlepszych narzędzi marketingowych. Wiadomości wpływają na dynamikę wzrostu sprzedaży i przepływ „zimnych” leadów.
To uniwersalny specjalny przewodnik sposób na szybkie dostarczenie informacji bezpośrednio do rąk klienta firmy, pacjenta placówki medycznej czy użytkownika banku, tak aby terminowo spłacił on minimalną kwotę i nie nadszarpnął swojej zdolności kredytowej.
Wiadomości SMS to sposób, w jaki firmy mogą komunikować się z docelowymi odbiorcami.
Wiadomości telefoniczne „mówią” abonentom, co firma chce w jej imieniu przekazać:
- odebrać zamówienie;
- zastosuj kod promocyjny;
- oceń asortyment nowej kolekcji odzieży;
- przypomnieć o umówieniu spotkania itp.
Jednak pomimo 4 korzyści cyfrowej transformacji w zarządzaniu projektami łatwości pracy z tym kanałem nadawca nadal naraża się na ryzyko zrujnowania reputacji swojej marki osobistej. Częste powiadomienia push, teksty bezwartościowe dla klienta, niezrozumienie próśb grupy docelowej i szereg innych błędów prowadzą do nieskuteczności masowych wysyłek.
Zalety marketingu SMS w porównaniu do marketingu e-mailowego
Wyobraź sobie, że firma wysyła użytkownikowi tę samą ofertę promocyjną dwoma kanałami: e-mailem i SMS-em. W tej chwili odbiorca jest w pracy, w taksówce lub w restauracji. Co przeczyta jako pierwsze?
To, co jest zawsze pod ręką, można przeczytać w 1 minutę, otwiera się błyskawicznie na ekranie smartfona i nie wymaga przełączania się do osobnych aplikacji. Wystarczy jedno dotknięcie klienta i podejmuje on docelowe działanie.
Świat wiadomości SMS podbija e-mail marketing
Fakt ten potwierdzają badania marketingowe przeprowadzone przez analityków agencji komunikacji zintegrowanej SHIFT. Na pytanie „czy użytkownicy czytają każdą wysłaną wiadomość SMS” większość respondentów odpowiedziała „tak”. To 82%, czyli co 4 na 5 ankieterów.
Kolejną zaletą krótkich ble, prowadzi wiadomości jest to, że nie wymagają układu. Aby wysyłać wysokiej jakości i funkcjonalne listy e-mailowe, projektanci układu muszą mierzyć się z niedociągnięciami technicznymi. Wynika to z różnorodności i specyfiki urządzeń, na których odbierany jest list: komputerów, smartfonów, tabletów itp.
Użytkownik akceptuje błąd techniczny jako literówkę, która mogła powstać w trakcie źle przygotowanej kampanii reklamowej. Zmniejsza to przepływ żądań od klientów i zmniejsza współczynnik otwarć kolejnych wysyłek.