Может быть довольно трудно увидеть, как люди отказываются от подписки после того, как приложили много усилий для построения и развития бизнеса. Кроме того, обнаружение неоткрытых писем в почтовых ящиках подписчиков также может повлиять на моральный дух маркетолога, особенно после того, как их создание было затрачено на все усилия и усилия.
Надежда не потеряна! Написание лучшего электронного письма для отказа от подписки может стать отличным инструментом для возвращения людей и даже повышения их взаимодействия с вашим брендом. Вот все, что вам нужно знать о том, как вернуть неактивных подписчиков.
Почему клиенты отписываются?
Прежде всего, что заставляет людей отказываться от подписки? Знание причины всегда является лучшим способом Данные телемаркетинга двигаться вперед и реализовывать более эффективные стратегии. Точно так же, как вы расследуете снижение продаж на веб-сайте или спрашиваете мнение клиента.живой чатВам также следует выяснить, почему ваши клиенты отписываются от вашей рассылки.
Удержание клиентов начинается с понимания того, что может их отпугнуть.
ВАЖНЫЙ СОВЕТ: Использованиеотличные инструменты электронного маркетингаСоздание отличных стратегий электронного маркетинга — отличный способ избежать этих проблем.
Есть три основные причины, по которым люди отказываются от подписки на списки рассылки:
Объем электронных писем очень велик.
Они думают, что содержание электронных писем не имеет значения.
Они получают не то, что ожидали.
Давайте подробнее рассмотрим каждую причину и обсудим возможные решения.
1. Слишком много писем
Ответ здесь может показаться немного очевидным, но не переусердствуйте с электронными письмами. Возможно, вы захотите общаться со своими клиентами как можно чаще, но между энтузиазмом и спамом есть тонкая грань.
Вам нравится получать электронные письма
за электронными письмами и постоянно гоняться за маленьким красным прямоугольником на значке папки «Входящие» только для того, чтобы обнаружить, что это всего лишь очередное маркетинговое сообщение? Нет, пожалуй, нет; Как и ваши клиенты.
Речь идет о качестве, а не количестве; так что сделайте шаг назад и подумайте о балансе.
Прочтите этот интересный пост в блоге Premio о полезных стратегиях электронного маркетинга, которые могут помочь. Сократите объем электронной почты и увеличьте прибыль.
2. Нерелевантный контент
Это неразрывно связано с объемом электронной почты: контент должен быть достойным прочтения. Иначе люди перестанут их открывать. Подумайте о том, что хотят читать ваши клиенты; Если вы не уверены, спросите их!
Взаимодействие со своими подписчиками и демонстрация им, что вам важно их мнение и вы хотите добиться большего, — это отличный способ повысить узнаваемость бренда и лояльность.
Чтобы позвонить стратегии электронного маркетинга Сосредоточено на представлении наиболее важного и релевантного контента, который применим к вашему бизнесу и вашим клиентам.
3. Не то, что они ожидали
Если есть что-то, что раздражает и отталкивает подписчиков, так это ощущение, будто их обманули. Доверие и честность имеют большое значение в бизнесе, особенно в онлайн-бизнесе, который полагается исключительно на электронное общение. Компании, которые говорят одно, а делают другое, испытывают трудностисоздать лояльность к брендуили построить прочную репутацию.
Не говорите людям, что они подписаны на информационные бюллетени о вас.подписаться на формыЕсли вы планируете отправлять рекламные электронные письма.
Не рассылайте ежемесячные обновления, а затем бомбардируйте клиентов ежедневным спамом. Важно оправдать Ключевые показатели, которые нужно отслеживать в вашем чате ожидания и сделать то, что вы обещаете.
Как написать письмо об отказе от подписки?
Что же делать, если люди отписываются?
Первое, что нужно помнить, это то, что такие вещи случаются, и это не конец света!
Однако всегда предпочтительнее отыграть их обратно.
Знание того, как написать электронное письмо с отказом от подписки, чтобы вернуть клиентов, является одним из наиболее эффективных инструментов в арсенале маркетолога, и вот как это сделать.
Найдите отличный инструмент электронного маркетинга, который поможет вам быстро и эффективно создавать привлекательные и эффективные электронные письма. Мы рекомендуем Формы подписки Premio Для компаний всех форм и размеров, стремящихся увеличить количество подписчиков и коэффициент конверсии.
Найдите примеры, которые вам нравятся и которые, по вашему мнению, подойдут для вашего профиля клиента. Посмотрите 15 лучших примеров ниже! Помните, вдохновение допустимо, но оригинальность важна.
Подумайте о том, что хотят услышать
ваши пользователи , и включите это в свое электронное письмо. Вы знаете свой бизнес лучше, чем кто-либо другой, так что же может вернуть людей? ты можешь это сделать?предложить скидку или сделкуесли они останутся? Что еще вы можете предложить в качестве стимула? Будьте изобретательны!
Сделайте так, чтобы это выглядело хорошо. Визуальное воздействие требует многого. Люди в первую очередь думают глазами, поэтому убедитесь, чтовыглядит привлекательнои это выделяется.
Выбирайте тот, который привлекает вниманиетема письма. Ваши клиенты увидят созданное вами умное письмо, привлекающее подписчиков, только если откроют его; так что подумайте о лучшем заголовке темы электронного письма, который побудит их кликнуть по нему.
Если вы спрашиваете себя: «Работают ли письма с возвратом?» тогда рассмотрите следующую информацию. Исследования Данные Тайваня показывают, что45% людейЛюди, которые получают электронное письмо с просьбой об отказе от подписки, продолжают открывать больше сообщений от бренда или компании.
Если есть вероятность, что из-за этих писем вы потеряете половину своих подписчиков, определенно стоит попробовать!
15 эффективных примеров отказа от подписки
Есть много способов реализовать эти идеи. В зависимости от характера вашего бизнеса и вашего отношения к клиентам, выбранный путь может сильно различаться.
Юмор, эмоциональная привлекательность,
деловая активность и фактическое предложение — все это возможные способы написания электронных писем, чтобы вернуть клиентов, но они должны быть актуальными для вашей подписчикской базы.
Вот 15 отличных примеров писем об отказе от подписки, которые помогут вернуть клиентов, и почему они так хорошо работают.
Первое место в эмоциональной категории:
Пума: Без тебя ничто не будет прежним
Дениз Депози: Следуйте за нами в социальных сетях
В этом примере компания предлагает клиентам альтернативный способ оставаться на связи с тем, что они делают. Он позволяет им понять, что они теряют, отказываясь от подписки на электронные письма, но не обязательно хочет, чтобы они вернулись. Вместо этого он советует проверить социальные сети, чтобы узнать, что предлагают каналы.
Последний объект: то, что вы могли пропустить
Некоторые компании предпочитают отказаться от подписки, пытаясь продлить и повторно привлечь неактивных пользователей. Если вы видите кого-то, кто долгое время не открывал свою электронную почту, подумайте о создании электронного письма, которое будет напоминать ему о вашем бренде и о том, что он предлагает.
Сделайте это интересным и актуальным и дайте им что-нибудь, что заинтересует их.
BIRCHBOX: Мы понимаем вас, мы скучаем по вам и у нас есть для вас предложение
Сочетание эмоциональной привлекательности с финансовым стимулом — это союз, заключенный на небесах. Убедите клиента личным и понятным сообщением, а затем заключите сделку с помощью отличной скидки, от которой он не сможет отказаться.
jetBlue: Давайте останемся вместе
Немного юмора часто приносит большую пользу, особенно когда вы работаете над эмоциональным посланием о своем бренде. Эта компания по бронированию авиабилетов использует тему расставания, полную каламбуров и упоминаний, которые, вероятно, вызовут улыбку на лице читателя, и этого будет достаточно, чтобы вернуть его.
Доказано: мы хотим услышать ваше мнение
Людям нравится чувствовать, что их мнение имеет значение, и они с большей вероятностью вернутся к бренду, который спрашивает их, что они думают, и требует отзывов о решениях, которые они принимают.
Использование электронного письма для отказа от подписки, чтобы узнать, что пошло не так и что могло бы работать лучше, поможет вам как маркетологу и владельцу бизнеса, одновременно поощряя отписавшегося клиента оставаться на связи еще немного.
Благотворительная вода: заманите их обратно с помощью юмора
Многие люди не могут устоятьОчарование смешного видео. Если это актуально и подходит для вашего бизнеса, почему бы не использовать это в своих интересах?
Этот пример из книги «Благотворительность: вода» показывает, насколько это может быть заманчиво.
Vimeo: Давайте общаться лучше
Взять на себя ответственность и спросить клиента, как он может улучшить общение, — хороший способ вернуть подписчиков.
Возможно, они не хотят разрывать все связи, но им также не нужен такой же объем общения. Подход, аналогичный подходу Vimeo, — это способ найти золотую середину, которая устроит маркетологов и клиентов.
Тэттли: Ты еще здесь?
Нежного толчка и дружеского веселого сообщения может быть достаточно. Попробуйте отправить простое сообщение неактивным подписчикам и посмотрите, не встряхнет ли оно ситуацию.
Ужин: дайте нам второй шанс
Возражайте и дайте им знать, как все изменится или изменится, если они решат остаться.
Вот отличный пример того, как это сделать эффективно.
Basic Man: скидка 50% в следующем месяце
Скидки — отличный способ побудить людей остаться еще немного.
Возможно, еще один месяц — это все, что вам нужно, чтобы снова превратить их в постоянных клиентов.
Третья любовь: напомните им об их преимуществах
Third Love играет хорошо, тонко, но эффективно подчеркивая преимущества своего бренда и услуг, не бросаясь в глаза. Думайте об этом как о возможности вернуть людей на борт.
Бонобо: чего ты хочешь?
Спросите, чего хотят ваши клиенты, и предложите им варианты! Лучше иметь кого-то, кто сокращает маркетинг, чем вообще кого-то потерять; Кроме того, это позволяет вам увидеть, какой контент ваши клиенты ценят больше всего.
