Pergalên rêveberiya têkiliya xerîdar (CRM) bi berfirehî ji hêla pargîdaniyên her mezinahî ve têne bikar anîn da ku têkiliyên xerîdar ên nû hêsan bikin dema ku têkiliyên bi xerîdarên heyî re biparêzin. Armanca her platformek nermalava CRM ew e ku bi pêşengên potansiyel re têkildar be û wan veguherîne xerîdarên drav. Otomasyona CRM di vê yekê de bi rêkûpêkkirina pêvajoyên xebatê û ji we re dibe alîkar ku hûn bigihîjin armancên demdirêj ên pargîdaniya xwe rolek girîng dilîze.
Otomasyona CRM çareseriyek teknolojiyê ye ku! di rêvebirina danûstendinên xerîdar bi xerîdarên paşerojê re dibe alîkar û têkiliyên! heyî bi xerîdarên ku berê hilber an karûbarê we bikar tînin re çêdike. Pergalek! CRM-ya otomatîkî di çerxa firotanê de çend pêvajoyên! wekî hilberîna pêşeng, karûbarê xerîdar, û şopandina e-nameyê hêsan! dike. Ev arîkar dike ku xebata bêzar kêm bike û dihêle endamên tîmê balê! bikişîne ser karên girîng ên ku bêtir baldarî hewce dike.
Otomasyona CRM ji bo karsaziya! we gelek feydeyan pêşkêşî dike. Hin ji van avantajên rêveberiya daneya bi! bandortir, zêdekirina karbidestiya! xebatê, baştirkirina hevkariya tîmê, û şiyana pêşkêşkirina! ezmûnek giştî ya xerîdar çêtir in.
Zêdetir bixwînin: Rêbernameya Kiryarê Nermalava CRM-ya Berfireh
Otomasyonên CRM-ê yên top
Dema ku pergalên CRM! gelek taybetmendiyên zexm peyda dikin ku! ji tîmên firotanê re di berhevkirina! daneyan, organîzekirina pêvajoyên xebatê, û hêsankirina peywirên tevlihev de dibe alîkar. Lîsteya hejmara têlefonên mobîl ên rast otomatîkên CRM bi zêdekirina van taybetmendiyên heyî gavek pêşde diçin. Van otomasyonan ji firoşkaran re hêsantir dike ku çalakiyên! xwe yên rojane pêşwext plan bikin, di heman demê de ku baldartir hewcedariyên xerîdarên xwe bidin.
Têkilî bi rêberan, birêvebirina hesabên xerîdar ên heyî, û tevlêbûna bi peywirên wekî! têketina daneyê û nûvekirina têkiliyan êdî bi saya otomasyonê bi destan nayê kirin.
Werin em nihêrînek li çend otomasyonên CRM-ê yên bi gelemperî têne bikar anîn ku dikarin bibin alîkar ku karsaziya we bi rêkûpêkkirina pêvajoyên xebatê veguhezîne û pê ewle bibe ku tîmên we bi çêtirîn performansê dikin dema ku ji karên dem-xwer û dubare dûr dikevin.
Birêvebirin û tomarkirinê rêber bike
CRM bixweber ji çavkaniyên cihêreng ên wekî formên malperê, medyaya civakî, û e-nameyê rêve digire, û li ser bingeha pîvanên diyarkirî yên wekî asta tevlêbûnê, demografîk, û mezinahiya pargîdaniyê puanan destnîşan dike.
Karûbarên firotanê
CRM karên firotanê yên dubarekirî yên wekî e-nameyên şopandinê, plansazkirina civînê, û çêkirina pêşniyarê otomatîk dike. Di heman demê de ew dikare li ser bingeha standardên ku we destnîşan kirine, danûstandinan di nav lûleya firotanê de bimeşîne.
Kirrûbirra e-nameyê
CRM xwedan şiyana şandina kampanyayên e-nameya kesane ye ku li ser bingeha tevgera xerîdar an vebijarkên bikarhêner têne şandin. Hvernig á að hlaða upp myndböndum fljótt á wordPress blogg eða vefsíðu Ev di nav de e-nameyên xêrhatin, şopandin, pêşniyarên danasînê, û kampanyayên ji nû ve tevlêbûnê vedihewîne.
Piştgiriya xerîdar û bilêtê
CRM lêpirsînên xerîdar berbi kargêrê piştgirî yê guncan ve dişîne, astên pêşîn destnîşan dike, û tewra bersivên li ser bingeha pirsên hevpar pêşniyar dike. E-nameyên şopandina otomatîkî dikarin ji bo pirsgirêkên neçareserkirî an jî bersivên paş-çareseriyê werin şandin.
Çareseriyên xweseriya CRM pratîkên çêtirîn
Çareseriyên otomasyona CRM-ê arîkariya pêvajoyên karsaziyê dikin û têkiliyên xerîdar baştir dikin. Ji bo ku hûn herî zêde ji van amûran sûd werbigirin, bi otomatîkkirina karên dubarekirî yên wekî jimartina pêşeng, e-nameyên şopandinê, û dabeşkirina xerîdar dest pê bikin.
Bikaranîna amûrên ku bi AI-ê ve têne rêve kirin dikare alîkariya tîmê bike ku pêşî li çalakiyên sereke bigirin, demên bersivdanê bilezînin, û pêwendiya domdar misoger bikin. Pêşkêşiya faksê B2bDi heman demê de girîng e ku CRM bi pergalên karsaziyê yên din ên mîna platformên kirrûbirrê an amûrên piştevaniya xerîdar re ji bo nêrînek yekgirtî ya danûstendinên xerîdar re yek bikin.
Li vir çend pratîkên çêtirîn ên pêşniyar hene ku ji bo hemî fonksiyonên karsaziyê têne sepandin:
- Ji bo otomasyona CRM-ê pêvajoyek standard diyar bikin ku yekbûna daneyê diparêze.
- Platformek CRM-ê hilbijêrin ku bi hewcedariyên xebata we re têkildar e.
- Serîlêdana otomasyona CRM-ya-heval-mobîl hilbijêrin ku ji bo hemî cîhazên mobîl tê gihîştin.
- Piştrast bikin ku taybetmendiyên xwerûkirinê hewcedariyên fonksiyona karsaziya we bicîh tîne.
- Rêwîtiya xerîdar a xwe nexşe bikin da ku pê ewle bibin ku karûbarên otomatîkî yên ji bo her qonaxê rêwîtiya rastîn e ku xerîdar dê bigire heya ku firotek çêbibe.
- Daneyên omnichannel bişopînin ku hemî danûstendinên xerîdar digire.
- Hemî peywirên dubare yên ku destûrê didin personelên firotanê bixweber bikin ku li ser avakirina têkiliyên xerîdar bisekinin.
- Tîmê xweya firotanê li ser ka meriv çawa taybetmendiyên otomasyona CRM bi rêkûpêk bikar tîne perwerde bikin.
