Las evoluciones y revoluciones en el marketing han sido y siguen siendo incesantes. Lo que una vez fue la base de datos de marketing ha evolucionado a medida que los especialistas en marketing han adoptado plataformas de datos de clientes (CDP) y nuevos ecosistemas de plataformas de activación.
¿Sabemos siquiera a qué nos referimos hoy en día cuando decimos “base de datos de marketing”?
Tal vez el auge del CDP generó la sensación de que los especialistas en marketing finalmente estaban dominando los datos propios (extraídos de ¿Está muerta la base de datos de marketing? sus sistemas empresariales y lagos de datos operativos) y por fin estaban logrando avances en la gestión de las interacciones con los clientes.
Pero todavía queda mucho por hacer
Los cambios están afectando la definición misma del marketing y la forma en que operan las marcas. Las empresas están pasando de gestionar campañas a gestionar recorridos . La muerte de las cookies de terceros ha dejado obsoletos los viejos trucos de algunos especialistas en marketing.
Los especialistas en marketing han adoptado rápidamente las
CDP y las están ampliando lentamente, un caso de uso a la vez. El enfoque tradicional en las CDP que se basan en datos propios ha limitado su funcionalidad en la prospección . La recopilación de datos de cero partes y la integración de datos de segunda lista de correo electrónico de profesionales e industrias y tercera parte.
Muchos CDP funcionan mal (o no funcionan en absoluto) en la limpieza de datos
La base de datos de marketing tal como la conocíamos está muerta, en cierto sentido. Pero lo que la reemplace tiene que ser mucho más grande acxiom permite a los consumidores ver los datos que recopila y hacer cosas muy diferentes. Las CDP y, de hecho, el entorno de herramientas y datos de marketing en su conjunto no están a la altura.
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—Christine Moorman, T. Austin Finch,
Profesor sénior de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios Fuqua de la Universidad de Duke