- 1. Pisz krótko i wyraźnie.
- 2. Unikaj emotikonów i wielkich liter.
- 3. Użyj wezwania do działania.
- 4. Pokaż korzyści.
- 5. Pisz tylko po rosyjsku.
- 6. Eksperymentuj
1. Pisz krótko i wyraźnie.
Jedna wiadomość może zawierać 70 znaków w cyrylicy lub 160 w języku łacińskim. To kup listę numerów transmisji faksów biznesowych nie wystarczy, aby w pełni opowiedzieć o produkcie czy promocji, trzeba więc przekazać główną ideę, aby klient podjął pożądane działanie. Trzymaj się prostej struktury: korzystna oferta + wezwanie do działania + link, kontakt lub adres.
Dobry przykład:
2 pizze za 300 rubli. Dostarczymy w ciągu godziny lub opłacimy zamówienie +71234567891
Zły przykład:
Chcesz świeżo upieczoną pizzę? Odwiedź nas w PizzaMAN. Tu jest pysznie!
Jeśli w 8-etapowy proces onboardingu klienta sprzedażowego dla firm wiadomości zamieścisz długi link do strony internetowej, użyj narzędzia do skracania linków , aby zostawić miejsce na USP.
2. Unikaj emotikonów i wielkich liter.
Wiele osób nie czyta cz listy wiadomości w całości, ale przegląda losowe słowa. Robią to, żeby zrozumieć, o czym jest przekaz i czy warto poświęcać mu czas. Aby użytkownik mógł dokładnie odczytać nasz przekaz, musimy wyróżnić słowa, które mogą go wciągnąć.
Dobry przykład:
Pokaż sprzedawcy tę wiadomość, a otrzymasz 40% ZNIŻKI na KAŻDY PRODUKT
Zły przykład:
TYLKO DZIŚ 40% ZNIŻKI NA CAŁĄ ZIMOWĄ KOLEKCJĘ ODZIEŻY I OBUWIE
W pierwszym przypadku wszystko jest podświetlone, więc nic Cię nie przykuwa i nie chcesz czytać uważnie. W drugim Twój wzrok pada na słowa o korzyści i chcesz przeczytać wszystko, aby dowiedzieć się, jak uzyskać tę zniżkę. To jedyny moment, w którym możesz używać wielkich liter. Najważniejsze to nie dać się ponieść emocjom.
Nie używaj emotikonów. Nie pomagają w sprzedaży ani nie podkreślają szczegółów. Po prostu zapełniają przestrzeń.
3. Użyj wezwania do działania.
Użytkownik musi wiedzieć, co zrobić z informacjami zawartymi w wiadomości. Jeśli chcesz odbierać połączenia, podaj numer telefonu. Jeśli spodziewasz się przejść do serwisu, skróć link i wklej go w SMS-ie.
Dobry przykład:
Trzy dni w restauracji Nega 50% rabatu na wszystkie dania! Rezerwacja +79999999999
Zły przykład:
W restauracji Nega na wszystkie dania przysługuje 50% rabatu. Tylko trzy dni!
Od pierwszego przykładu wszystko jest jasne: aby zarezerwować stolik, należy zadzwonić pod podany numer. Klient zrobi to ze względu na korzystną ofertę i sposób komunikacji.
W drugim przykładzie również jest korzyść, ale nie ma kontaktów. Przez to klient może zapomnieć o promocji lub być zbyt leniwym, aby szukać Twoich kontaktów w Internecie.
