La estrategia de marketing de Amazon ha sido en gran medida responsable del meteórico ascenso de la empresa hasta convertirse en uno de los actores más poderosos del mercado global. A diferencia de los enfoques de marketing convencionales, la estrategia de Amazon ha revolucionado la forma en que las empresas operan, llegan a los clientes y dejan un impacto duradero en sus estanterías, tanto virtuales como físicas.
Este artículo explorará las metas y objetivos de marketing de
Amazon, el público objetivo, la combinación de marketing, las estrategias clave, los canales de marketing y brindará información sobre cómo aplicar la estrategia de marketing de Amazon a su propio negocio.
Al comprender y aprovechar las estrategias de Amazon, las marcas pueden mejorar sus propios esfuerzos de marketing y lograr un crecimiento significativo.
Metas y objetivos de marketing de Amazon
La estrategia de marketing de Amazon tiene como objetivo crear una experiencia de compra fluida, aumentar la fidelidad de los clientes y ampliar su cuota de mercado. Se centra en la satisfacción del cliente mediante la toma de decisiones basada en datos. Este enfoque ha ayudado a Amazon a mantener una ventaja competitiva y lograr un crecimiento sostenido. Los principales objetivos de la estrategia de marketing de Amazon incluyen:
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Satisfacción del cliente : garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un servicio excelente y una experiencia de compra fácil de usar.
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Expansión del mercado : expandir continuamente su presencia en el mercado ingresando a nuevas regiones y lanzando nuevas categorías de productos.
- Estrategia de marketing de Amazon: estudio de caso
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Lealtad a la marca : construir y mantener una fuerte lealtad a la marca a través de programas como Amazon Prime, que ofrece beneficios exclusivos y envíos más rápidos.
Al explorar el público objetivo geográfico de Amazon
Se hace evidente que la amplia base de clientes de la empresa proviene principalmente de los Estados Unidos. Más del 60% del tráfico del sitio web lista de correo electrónico b2b de Amazon proviene únicamente de EE. UU.
Desde un punto de vista conductual
La segmentación de clientes de Amazon os clientes de Ticketweb reciben un correo electrónico de phishing en el que se les solicitan los datos de su tarjeta después de que la base de datos de marketing fuera pirateada distingue a los clientes ocasionales (no Prime) de aquellos que tienen una membresía Prime. El comportamiento de estos dos grupos difiere significativamente en términos de frecuencia de compra.
Además, con una base de clientes predominantemente en Estados Unidos
Amazon dirige muchos de sus esfuerzos de cz conduce marketing a llegar a los consumidores estadounidenses. La empresa invierte en campañas nacionales, asociaciones con instituciones populares, patrocinio de eventos importantes y publicidad dirigida en plataformas regionales.
La segmentación de Amazon por aspectos conductuales permite a la empresa personalizar sus esfuerzos de marketing.
Producto
La gama de productos de Amazon es innegablemente amplia. Además de los bienes y servicios minoristas, la empresa ha diversificado su línea de productos para incluir varios productos . El lector electrónico Kindle, los altavoces inteligentes Echo y el Fire TV han ganado una popularidad significativa.
Otra parte crucial de la gama de productos de Amazon incluye servicios de distribución de contenido digital.
La gama de productos de Amazon también incluye Amazon Web Services (AWS), una plataforma de computación en la nube. AWS ofrece una gama de servicios como almacenamiento, potencia informática, alojamiento de servidores, gestión de bases de datos y más. Esto ha permitido a Amazon entrar con éxito en el mercado de empresa a empresa (B2B).
Esto ha revolucionado la industria editorial, al permitir a los aspirantes a autores llegar a una amplia audiencia con facilidad.
Amazon también se ha expandido al comercio minorista físico con la adquisición de Whole Foods Market.
