O jẹ ọjọ deede ni iṣẹ, ati pe o n gbadun kọfi gbona kan. Ifitonileti kan lati ọdọ ẹgbẹ tita rẹ mu oju rẹ, alabara kan ti sopọ mọ laini rẹ. Apeja naa jẹ ọkan ti o ni ileri, ṣugbọn awọn ile-iṣẹ ere gidi ti ṣẹṣẹ bẹrẹ.
Gẹgẹ bii mimu ẹja kan lori laini rẹ ko ṣe iṣeduro apeja kan. Gbigba alabara kan nifẹ si ọja tabi iṣẹ rẹ ko ṣe iṣeduro rira wọn. Lati mu ẹja kan o gbọdọ Gbé sinu rẹ. Ati lati gba alabara kan lati ṣe rira, o gbọdọ lọ nipasẹ alabara tita lori atokọ ayẹwo ọkọ oju omi.
Ilana yii ṣe idaniloju pe iwọ ati alabara rẹ di faramọ awọn ile-iṣẹ pẹlu ara wọn lati ṣaṣeyọri awọn ibi-afẹde kọọkan miiran. Jẹ ki a ni oye ti o dara julọ nipa ilana yii.
Itumọ ilana Onibara Titaja Loriboarding (MCO) :
Njẹ o ti rin irin-ajo lori ọkọ oju-omi kekere kan ri bi? Tabi ọkọ ofurufu? Ilana lori wiwọ kan wa ti awọn atukọ bẹrẹ lẹhin ti gbogbo awọn ero inu ọkọ. Fun apẹẹrẹ, lori ọkọ ofurufu, nigbati ọkọ ofurufu ba lọ si takisi kan awọn agbalejo afẹfẹ bẹrẹ igbejade kan ti o kọ awọn aririn ajo lori ibaraẹnisọrọ & awọn ilana aabo, akoko dide ni ibi-ajo, ati eyikeyi layovers ti o ba gbero.
Bakanna, ilana Onboarding Client jẹ gbigba aabọ alabara rẹ, kikọ ohun ti o nilo lati mọ nipa wọn, ati murasilẹ wọn fun iṣẹ tabi ọja rẹ.
O ṣe iranlọwọ kọ iṣaju akọkọ, ati bulọọgi yii yoo rii daju pe o ṣe pataki.
Kilode ti o fẹ awọn irinṣẹ Isakoso Ibaṣepọ Onibara (CRM) lori awọn iwe kaunti?
Ti o ba kan bẹrẹ bi ile-ibẹwẹ , o ṣee ṣe ki o wa lati dinku awọn inawo bi o ti ṣee ṣe. Si ipari yẹn, lilo Excel le jẹ iwonba, ṣugbọn o ṣiṣẹ ati pe o jẹ ọfẹ. Ni awọn ọdun, awọn eniyan ti rii ọpọlọpọ awọn ọna ati awọn ẹtan lati ṣe lilo to dara ti Excel bi ohun elo CRM. Gbiyanju itọsọna yii lati Nethunt tabi eyi lati close.com.
Ṣugbọn, o han gbangba pe lilo ohun elo CRM jẹ iru iderun kan. Pẹlu akoko, data ti o gba le di pupọ, ati nitorinaa, lile lati ṣakoso. Awọn irinṣẹ CRM jẹ ki eyi rọrun pupọ:
Alaye rẹ wa ni aye kan dipo oriṣiriṣi awọn iwe
Itan-akọọlẹ rẹ pẹlu olubasọrọ kọọkan ti wa ni ipamọ awọn ile-iṣẹ ni ibaraenisepo, rọrun-lati-ka, ilana akoko
Awọn olurannileti aifọwọyi fun awọn iṣẹlẹ, ipade, tabi awọn akoko ipari
Ṣe igbega ifowosowopo ẹgbẹ ati ipasẹ ilọsiwaju
Awọn afẹyinti adaṣe lati tọju data rẹ lailewu ati ni aabo
To ti ni ilọsiwaju iroyin
Iwadi ati awọn irinṣẹ ṣiṣe ibeere
Nitorinaa bẹẹni, ti o ba ni data pupọ Okeokun data lati ṣakoso, o nilo lati yipada si ohun elo CRM kan. Bibẹẹkọ, awọn nkan yoo kan le ati nira lati koju ni ọjọ iwaju.
Ka ibatan: Gbigba igbanisiṣẹ Media Awujọ: Bii o ṣe le bẹwẹ Talent ti o dara julọ fun Ile-iṣẹ Rẹ
Igbesẹ Onibara Titaja Igbesẹ 8 Ilana Onboarding [+ Awọn imọran lati ọdọ Awọn amoye]
Jẹ ki a de ibi apeja, Mo tumọ si ẹja naa. Duro, binu, ilana MCO naa.
Tita Client Onboarding ilana
1. Ṣafikun alabara si CRM rẹ
Igbesẹ akọkọ ni lati ṣafikun alaye awọn 8-igbese tita onibara ilana onboarding fun awọn ile-iṣẹ alabara rẹ si iwe kaunti rẹ tabi ohun elo CRM ti o nlo. Gbogbo alaye ti ẹgbẹ tita rẹ ti gba lakoko olubasọrọ akọkọ yẹ ki o ṣafikun, ati siwaju si isalẹ ilana yii, iwọ yoo ṣe imudojuiwọn alaye yii lati tọju igbasilẹ orin to dara ti alabara rẹ. Eyi yoo ṣe pataki paapaa nigba ṣiṣẹda awọn ijabọ.
Ka ibatan: Bii o ṣe le Wa Awọn alabara Media Awujọ fun Ile-iṣẹ Rẹ
2. Mura ẹgbẹ kan fun Onibara rẹ
Ayafi ti o ba nlo adashe, o gbọdọ fi ba nyorisi ẹgbẹ kan awọn ile-iṣẹ si akọọlẹ alabara rẹ. Bayi, da lori iwọn ti iṣẹ rẹ, eyi le tumọ si ẹgbẹ ti o pọju tabi diẹ ti a yan, ṣugbọn wọn ni lati ni oye to lati mu awọn ibeere ati awọn ifiyesi alabara rẹ.
Egbe fun Onboarding ilana
Awọn ọmọ ẹgbẹ pataki meji ti o ṣe pataki julọ ti o gbọdọ pẹlu ati yan nipa jẹ awọn alakoso akọọlẹ ati atilẹyin imọ-ẹrọ ita gbangba .
a. Oluṣeto owo ifipamọ
Ọmọ ẹgbẹ yii yoo rii daju pe awọn akọọlẹ alabara rẹ wa ni ibere, ati pe alabara rẹ nilo eyikeyi awọn ayipada ti wọn le mu lesekese fun wọn. Eyi ṣe pataki pupọ diẹ sii nigbati alabara jẹ omiran ile-iṣẹ tabi ile-ibẹwẹ rẹ ti n bẹrẹ bi iwọ yoo fẹ ki iṣẹ rẹ jẹ ogbontarigi oke.
b. Oluranlowo lati tun nkan se
Ọmọ ẹgbẹ yii yoo rii daju pe awọn ohun elo alabara ati awọn irinṣẹ n ṣiṣẹ daradara. Ti awọn iṣoro imọ-ẹrọ eyikeyi ba wa, onimọ-ẹrọ rẹ yẹ ki o ni iriri to lati ni anfani lati koju wọn lẹsẹkẹsẹ. O fẹ ki alabara rẹ ni iṣiṣẹ dan bi o ti ṣee, lẹẹkansi, paapaa ti alabara ba jẹ omiran ile-iṣẹ tabi ile-iṣẹ rẹ wa ni awọn ipele ibẹrẹ rẹ.
Rii daju pe awọn ọmọ ẹgbẹ ẹgbẹ rẹ ni alaye daradara ti profaili alabara rẹ.
